Condiciones legales y de compra – Envíos, devoluciones y garantía – Modos de pago

ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

MODO DE ENVíO

Sabemos que estáis impacientes, pero nos es imposible entregaros en menos de 48 horas si el pedido es muy urgente poneos en contacto con nosotros en info@printevery.com

Es importante tener en cuenta, que el día en que se realiza el pedido no cuenta como día laborable, si el pedido se realiza después de las 12 de la mañana.

Si la compra se realiza en épocas de alta demanda (promociones puntuales, black friday, Navidad, etc..) los pedidos pueden retrasarse algunos días.

  • Envíos España península – 3-5 días laborables
    • Máquinas envío gratuito
    • En filamentos y recambios : Pedido superior a 99€ envío gratis
    • En filamentos y recambios : Pedido inferior a 99€
      • Gasto de envío 5.95€
    • Envíos Baleares y Portugal 3-5 días laborables
      • Máquinas envío gratuito
      • En filamentos y recambios : Pedido superior a 99€ envío gratis
      • En filamentos y recambios : Pedido inferior a 99€
        • Gasto de envío 9.95€
      • Envíos Canarias, Ceuta y Melilla 3-4 días laborables habitualmente, aunque pueden tardar hasta 9 días laborables
        • Máquinas 69.95€
        • Pedido filamentos y recambios: 29.95€
      • Envíos Unión Europea – 3-4 días laborables habitualmente, aunque pueden tardar hasta 9 días laborables dependiendo del país.
        • Máquinas 69.95€
        • Pedido filamentos y recambios: 35.95€
      • Envíos fuera de la Unión Europea 10-12 días laborables
        • Máquinas 180€
        • Pedido filamentos y recambios: 100€
  • Gastos extra de gestión y aduana: estos gastos aplicables en países no pertenecientes a la UE y zonas especiales como Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos en el precio del transporte y serán abonados siempre por el cliente. Infórmese previamente en la institución correspondiente antes de realizar el pedido.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

  • Si has recibido cualquier producto de PRINTevery y has cambiado de opinión o, te ha llegado algún producto que no habías solicitado, no te preocupes lo puedes devolver fácilmente.
  • Plazo de tramitación: Dispones de 14 días naturales para realizar la devolución de un producto o pedido desde el día en que lo has recibido. Los gastos de envío por devolución serán a tu cargo. Tienes dos opciones para devolver el producto
    • Puedes encargarte de devolvernos el producto con correos pagando el gasto de transporte directamente en la oficina de correos
    • o puedes contactar con nosotros en el email support@printevery.com y nosotros nos encargamos de recoger el producto. En este caso descontaremos el gasto de la devolución y de gestión del valor del producto que te abonemos
  • Condiciones del paquete: Es muy importante que el producto siempre esté en el mismo estado en el que lo recibiste, embalado y con el etiquetado original. Te recomendamos que siempre envíes el producto con su embalaje original puesto que, si se devuelve con otro embalaje, puede sufrir una depreciación.
  • Reembolso: Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestros almacenes, procederemos a abonarte el importe correspondiente. En un máximo de 10 días hábiles verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito si pagaste con tarjeta o de tu cuenta bancaria si pagaste mediante transferencia bancaria
  • Para los pagos efectuados con tarjeta mediante PayPal, el procedimiento es el mismo. Además, si el ingreso se hizo desde una cuenta bancaria también recibirás tu abono en 10 días hábiles.

PRODUCTO DEFECTUOSO

  • Si has recibido un producto defectuoso, roto, o tienes problemas técnicos y necesitas ayuda lo primero es mantener la calma. Estás en buenas manos y haremos todo posible para ayudarte rápidamente. Lo segundo que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros en support@printevery.com. Es imprescindible la factura de compra.
  • En caso de un producto defectuoso Printevery3D siempre asumirá los costes de devolución e intentará darte la mejor solución y más rápida posible. ¿Cómo vamos a proceder?
    • Primero PRINTevery intentará solucionar el problema de forma remota.
    • En el caso que no sea posible solucionar el problema a través del teléfono, por email, Skype o por conexión remota con tu PC, se aprobará proceso de devolución.
    • Si se ha abierto un proceso de devolución sobre el dispositivo, debes de confirmar un correcto embalaje del producto, que asegure un transporte seguro y esperar que mandemos a nuestro transportista a recogerlo.
    • ¡Muy importante!
      • Cualquier envío a nuestros almacenes hecho sin la notificación y aprobación pertinente de PRINTevery no será aceptado y se devolverá al remitente a su cargo.
      • Por favor intenta asegurar que la mercancía está en el embalaje original o, si esto no fuere posible, en cualquier otro embalaje que asegure la protección del dispositivo durante el transporte. PRINTevery no asume responsabilidad alguna por los daños causados durante el transporte como resultado de una incorrecta preparación del dispositivo enviado. Tampoco podemos ser responsables de la demora en la devolución del producto, causada por razones fuera de su control.

 

  • En caso de reparación una vez efectuados los trabajos pertinentes, el periodo de garantía se prolongará según el tiempo empleado en dicha reparación.
  • La garantía quedará limitada a la reparación del producto, reemplazado por uno nuevo o de diferente modelo, pero con la misma funcionalidad y los parámetros no serán inferiores que el original, o se emitirá una factura correctiva.
  • La inspección de la reclamación, para la reparación o sustitución del Producto, debe de producirse en un máximo de 30 (treinta) días des de la fecha de recepción del Producto defectuoso.
  • Los derechos de garantía no incluyen el derecho de exigir el rembolso de los beneficios perdidos asociados a los defectos del Producto.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR DEFECTO DE LOS PRODUCTOS

  • Los productos vendidos por PRINTevery están cubiertos por la Garantía de Fábrica.
  • El periodo de garantía es de doce (12) meses o dos mil horas de uso (2.000), lo que acontezca primero, a partir de la fecha de compra.
  • Cualquier posible defecto o daño cubierto por la Garantía de Fábrica, debes de comunicarlo de inmediato a PRINTevery.
  • PRINTevery será responsable solo de los defectos procedentes por causas inherentes a la máquina vendida, mientras que la garantía no cubre otros defectos causados por otras razones o uso, particularmente como resultado de:
    • Uso incorrecto o aplicación incorrecta de componentes o filamentos
    • Condiciones incorrectas en el lugar de instalación y uso
    • Instalación, mantenimiento, almacenaje y/o transporte inadecuado.
    • Operación incorrecta por parte del comprador o terceras partes, que hayan causado el defecto.
    • Daño mecánico, químico o térmico, o daño intencionado al producto y defectos causados en él.
    • Daño surgido como resultado de abrir la carcasa o interferir dentro del Producto, daños causados de eventos aleatorios, en particular: incendio, inundación, tormenta eléctrica, sobrevoltaje, etc.
  • También tienes que tener en cuenta que, los derechos de garantía expirarán en el caso de observarse:
    • Modificaciones del Producto
    • Señales de interferencia de personas no-autorizadas
    • Cualquier intento de reparación llevada a cabo por personas no-autorizadas

CONDICIONES LEGALES

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.printevery3d.es (en adelante, el Sitio Web) que Eco White Solutions SL  (en adelante “PRINTEVERY3D.COM“), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

 

PRINTEVERY3D.COM, con domicilio social en TecnoCampus Mataró-Maresme, Avinguda Ernest Lluch 32 TCM3 – Planta Baixa – Local 5 08302 – Mataró (Barcelona)  es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con CIF número B-67126680  e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 46206 Folio 195 Hoja 512974 Inscripcion 1.
Para contactar con PRINTEVERY3D.COM, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica info@printevery3d.com
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
PRINTEVERY3D.COM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, PRINTEVERY3D.COM recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales PRINTEVERY3D.COM también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes .

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a PRINTEVERY3D.COM o a terceros;
Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que PRINTEVERY3D.COM pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web .

PRINTEVERY3D.COM velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de PRINTEVERY3D.COM resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por PRINTEVERY3D.COM o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de PRINTEVERY3D.COM o sus colaboradores.

DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de PRINTEVERY3D.COM o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente PRINTEVERY3D.COM, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de formulario web  o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a PRINTEVERY3D.COM para la reproducción, distribución, comunicación pública, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@printevery3d.com

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, PRINTEVERY3D.COM no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

PRINTEVERY3D.COM se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, PRINTEVERY3D.COM no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a PRINTEVERY3D.COM en este sentido.

PRINTEVERY3D.COM no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de PRINTEVERY3D.COM, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de PRINTEVERY3D.COM, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que PRINTEVERY3D.COM haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa,PRINTEVERY3D.COM no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

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De igual modo, PRINTEVERY3D.COM excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

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ENLACES A OTROS SITIOS WEB

PRINTEVERY3D.COM no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en PRINTEVERY3D.COM es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. PRINTEVERY3D.COM no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que PRINTEVERY3D.COM no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

MODOS DE PAGO Y CONDICIONES DE COMPRA

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.printevery3d.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de PRINTEVERY3D.COM.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por PRINTEVERY3D.COM constituyen la prueba de las transacciones hechas entre PRINTEVERY3D.COM y los miembros de su Comunidad Privada. PRINTEVERY3D.COM confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

PRINTEVERY3D.COM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

PRINTEVERY3D.COM se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD

PRINTEVERY3D.COM hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta:
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Paypal
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via.
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

Ingreso en cuenta:

En caso de seleccionar ingreso en cuenta como modalidad de pago, se le mostrara al cliente un número de CC donde debera ingresar la totalidad del pedido.
El envío del pedido no se realizara hasta haber verificado el ingreso en la cuenta.

 

SEGURIDAD

Para su seguridad PRINTEVERY3D.COM ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que PRINTEVERY3D.COM no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en PRINTEVERY3D.COM, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

PRINTEVERY3D.COM pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 48 y 72 horas de días hábiles.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a PRINTEVERY3D.COM por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de PRINTEVERY3D.COM.

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